Einen Garantieanspruch geltend machen

Wenn du glaubst, dass dein Ribble Rahmen, deine Gabel oder deine LEVEL-Komponente einen strukturellen Defekt aufweist, stelle das Fahren sofort ein. Wir helfen dir gerne dabei, schnell und sicher wieder auf die Straße zu kommen.

Du kannst nun auf zwei Arten einen Garantieanspruch geltend machen:

1. Online – Reiche ein Garantieantragsformular ein
2. Persönlich – Vereinbare einen Termin für eine Garantieinspektion bei einem Ribble Service OutPost

1. Reiche deinen Anspruch online ein

Damit wir dein Problem schnell beurteilen können, fülle bitte unser Garantieantragsformular aus und gibt folgendes an:

Angaben zum Fahrer

• Vollständiger Name
• Adresse
• Telefonnummer

Angaben zum Fahrrad

• Bestellnummer
• Kaufdatum
• Rahmen- oder Gabelmodell
• Rahmennummer (befindet sich unter dem Tretlager)
• Eine kurze Beschreibung des vermuteten Mangels

Fotos

• Ein Foto des gesamten Fahrrads
• Drei Nahaufnahmen des vermuteten Mangels
• Ein Foto, auf dem die Rahmennummer deutlich zu erkennen ist

2. Reiche deinen Anspruch bei einem Ribble Service OutPost ein

Du kannst nun bei jedem Ribble Service OutPost in ganz Großbritannien eine Garantieprüfung buchen. Jeder OutPost ist eine zugelassene Werkstatt, die nach Ribble Standards geschult ist und Garantieprüfungen durchführen kann.

So buchst du eine Garantieprüfung:

Die Buchung einer Garantieprüfung bei einem Service OutPost ist ganz einfach:

1. Besuche die Seite „Service OutPosts“
2. Nutze die Online-Karte, um die nächstgelegene zertifizierte Werkstatt zu finden.
3. Wähle deinen bevorzugten OutPost aus und vereinbare einen Termin für eine Garantieprüfung an deinem Wunschtermin.
4. Sobald deine Buchung abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.
5. Sollte nach der Prüfung ein gültiger Garantiefall festgestellt werden, wird der OutPost Ribble um Genehmigung bitten, bevor erforderliche Arbeiten durchgeführt werden.

Wie geht es weiter?

Sobald wir deine Angaben geprüft und bestätigt haben, dass du einen berechtigten Garantieanspruch hast, werden wir gemeinsam mit dir dafür sorgen, dass du so schnell wie möglich wieder mobil bist.

In den meisten Fällen erfolgt dies durch eine Garantiereparatur, die von einem unserer autorisierten Service-OutPosts durchgeführt wird, sodass du schnelle und kompetente Unterstützung in deiner Nähe erhältst.

In einigen Fällen müssen wir dein Fahrrad möglicherweise zur Reparatur in unsere Zentrale bringen. Sollte dies erforderlich sein, vereinbaren wir gemeinsam mit dir die für dich bequemste Rücksendemöglichkeit:

• Abholung – Wir können die Abholung durch unsere Kurierpartner organisieren. Falls du keine geeignete Verpackung hast, stellen wir diese gerne zur Verfügung.
• Abgabe im Showroom – Du kannst dein Fahrrad in einem unserer Showrooms abgeben, wo unser Team den Rücksendevorgang für dich abwickelt.

Für internationale Kunden gilt: Sollte eine Abholung nicht möglich sein, kannst du die Rücksendung selbst organisieren. Wir erstatten dir angemessene Versandkosten, sobald du uns eine Kopie deiner Versandquittung vorlegst.

Wichtige Hinweise

• Die Ribble Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.
• Wir behalten uns das Recht vor, jeden Ribble Rahmen, jede Gabel oder jedes Level Bauteil, bei dem der Verdacht auf einen Defekt besteht, einer physischen Prüfung zu unterziehen.
• Wird dein Anspruch anerkannt, reparieren oder ersetzen wir das Produkt kostenlos. Ersatz wird auf der Basis eines gleichwertigen Produkts angeboten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, und kann sich je nach Modelljahr in Stil, Farbe oder Grafik unterscheiden.
• Verschleißteile (z. B. Züge, Lager, Bremsbeläge, Reifen, Laufräder), optische Abnutzungserscheinungen, Korrosion, Unfall- oder Stoßschäden, unsachgemäße Nutzung oder mangelhafte Wartung sind von der Garantie ausgeschlossen.
• Wird dein Anspruch abgelehnt, musst du die Kosten für die durchgeführten Arbeiten sowie die Kosten für die Rücksendung deines Fahrrads selbst tragen.
• Bitte entferne sämtliches Zubehör und die Pedale, bevor du dein Fahrrad an Ribble sendest, und stelle sicher, dass es für den Transport sicher verpackt ist. Wir übernehmen keine Haftung für verlorenes Zubehör oder Transportschäden.

Last Updated: 27/08/2026